Lợi thế của Zalo ZNS trong giao tiếp doanh nghiệp 4.0

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo Official Account (OA), được phát triển nhằm thay thế và tối ưu chi phí so với SMS truyền thống. Với xu hướng số hóa hiện nay, ZNS mang đến nhiều lợi thế vượt trội giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành.

1. Chi phí thấp – hiệu quả cao

So với SMS, chi phí gửi ZNS rẻ hơn rất nhiều, trong khi lại cung cấp nhiều thông tin hơn cho khách hàng như: hình ảnh, nút hành động (CTA), liên kết website, hotline, và nhiều tùy chọn tương tác.

2. Tỷ lệ hiển thị & tương tác cao

Zalo là nền tảng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam với hơn 74 triệu người dùng. Tin nhắn ZNS được gửi từ tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp, có hiển thị tên thương hiệu rõ ràng, giúp tăng độ tin cậy và khả năng khách hàng mở tin nhắn cao hơn nhiều so với SMS.

Dịch vụ Zalo ZNS

3. Giao tiếp 2 chiều với khách hàng

Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp tin nhắn ZNS, giúp doanh nghiệp dễ dàng tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc triển khai các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa ngay trong khung chat.

4. Tích hợp dễ dàng với hệ thống quản lý

ZNS hỗ trợ tích hợp API nhanh chóng vào các hệ thống CRM, ERP, phần mềm bán hàng... Doanh nghiệp có thể tự động gửi các thông báo như: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, nhắc lịch hẹn, tra cứu bảo hành...

5. Bảo mật và kiểm duyệt chặt chẽ

Zalo kiểm duyệt nội dung ZNS kỹ lưỡng, đảm bảo thông tin gửi đến người dùng là thông báo chính thống, không spam. Điều này giúp bảo vệ hình ảnh thương hiệu và nâng cao uy tín doanh nghiệp.

TỔNG KẾT

Zalo ZNS không chỉ là một kênh thông báo – mà còn là cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với chi phí hợp lý, khả năng tương tác cao và tích hợp linh hoạt, ZNS đang trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu cho các doanh nghiệp hiện đại.