Tổng hợp mẫu tin nhắn Zalo Zns hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán

Trong hành trình chăm sóc khách hàng, nhiều doanh nghiệp vẫn "bỏ quên" bước sau cùng: hậu mãi và duy trì kết nối. Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là một công cụ tuyệt vời giúp doanh nghiệp tự động hóa việc gửi tin nhắn có thương hiệu đến khách hàng mà không cần kết bạn Zalo.

Tuy nhiên, để ZNS không chỉ là “tin nhắn thông báo” đơn thuần mà thực sự trở thành điểm chạm cảm xúc và giữ chân khách, nội dung tin nhắn đóng vai trò cực kỳ quan trọng.

Dưới đây là tổng hợp các mẫu tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả, chuyển đổi cao mà bạn có thể áp dụng ngay:

Tổng hợp mẫu tin nhắn Zalo Zns hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán

1. Tin nhắn xác nhận đơn hàng thành công

Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại [Tên shop]! Mã đơn: #123456 Dự kiến giao: 2–3 ngày Mọi thắc mắc gọi 1900 xxxx để được hỗ trợ ngay nhé!

Gợi ý: Thêm tên thương hiệu trong nội dung và CTA để khách dễ nhận diện.

2. Thông báo đơn hàng đang được giao

Đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển [Tên DVVC]. Vui lòng giữ máy để tài xế liên hệ nhé!

Mẹo nhỏ: Có thể chèn thêm mã theo dõi đơn hàng để tăng tính tiện lợi.

3. Xác nhận đã giao hàng thành công

[Tên shop] thông báo: Đơn hàng #123456 của bạn đã được giao thành công! Đừng quên để lại đánh giá để nhận ưu đãi cho lần sau nha!

Gợi ý: Tặng mã giảm giá nhỏ nếu khách để lại đánh giá.

4. Kích hoạt bảo hành điện tử

Sản phẩm [Tên SP] đã được kích hoạt bảo hành. Thời hạn: 26/06/2025 – 26/06/2026 Kiểm tra tại: [Link]

Lợi ích: Tăng sự an tâm và chuyên nghiệp cho khách hàng sau khi mua.

5. Gửi hướng dẫn sử dụng

Cảm ơn bạn đã mua [Tên sản phẩm]! Hướng dẫn chi tiết tại: [Link video/tài liệu]

Gợi ý: Gửi kèm video ngắn, sinh động dễ hiểu sẽ giúp khách giảm nhu cầu gọi hỗ trợ.

6. Mời đánh giá – thu thập phản hồi

Bạn hài lòng với sản phẩm? Đánh giá ngay tại: [Link] Mỗi đánh giá là động lực để chúng tôi phục vụ tốt hơn

Tác dụng: Thu thập ý kiến khách thật nhanh – cải thiện sản phẩm, tăng uy tín.

Lý do nên triển khai ZNS chăm sóc khách hàng sau bán

• Giữ chân khách hàng cũ – giảm chi phí marketing

• Tăng sự chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu

• Kích thích tái mua – tăng doanh thu dài hạn

• Tự động hóa – tiết kiệm thời gian vận hành

• Dễ đo lường hiệu quả qua lượt nhấn, lượt xem tin

Liên hệ tư vấn Zalo ZNS ngay hôm nay

Nếu bạn đang:

• Bán hàng online trên Zalo, website hoặc Facebook

• Cần chăm sóc khách sau bán một cách tự động, chuyên nghiệp

• Muốn tăng tỷ lệ quay lại mua hàng và tạo trải nghiệm nhất quán

Hãy để lại thông tin hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn triển khai ZNS nhanh – hiệu quả – đúng nhu cầu.