Ứng dụng Zalo Mini App vào kinh doanh ngành mẹ và bé

Đối với các mẹ bầu hay các mẹ bỉm sữa có con nhỏ thì việc mua hàng offline trở nên khó khăn hơn. Do đó, hình thức bán hàng online đối với ngành hàng mẹ và bé có tiềm năng phát triển rất lớn. Tuy nhiên, việc mua sắm các mặt hàng cho bé được các mẹ hết sức chú ý về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Vì thế, với chính sách xét duyệt chặt chẽ như trên Zalo, việc sở hữu một nền tảng bán hàng cho mẹ và bé uy tín như Zalo Mini App nên được các doanh nghiệp chú trọng phát triển. Vậy  ứng dụng Zalo Mini App vào kinh doanh ngành mẹ và bé như thế nào để đạt được hiệu quả cao? Cùng Bluesea tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Đặc thù của ngành mẹ và bé 

Khác với khi mua sắm các sản phẩm thông thường, khách hàng luôn sẵn sàng chi trả cao hơn cho những sản phẩm đảm bảo sức khỏe và phát triển toàn diện cho con cái họ. Đồng thời, ngành hàng này cũng ghi nhận mức độ trung thành của khách hàng cao hơn các ngành khác nếu như doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu về sự an tâm và trải nghiệm khi mua hàng của họ. 

Bên cạnh đó, kinh doanh ngành hàng mẹ và bé online khá phức tạp do sự đa dạng của ngành. Các sản phẩm mẹ và bé bao gồm nhiều phân mục như: Sữa, bỉm, đồ ăn dặm, đồ chơi, quần áo, các sản phẩm điện tử, vitamin và dinh dưỡng, đồ dùng học tập,… Đó là còn chưa kể trong từng phân mục đó sẽ có những phân mục nhỏ hơn. Điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp khi “bày biện” sản phẩm trên nền tảng online và khó khăn cho khách hàng khi trải nghiệm mua sắm và khi cần doanh nghiệp tư vấn.  

Tuy nhiên, thị trường mua sắm online hiện tại lại chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp bán hàng mẹ và bé đều đang triển khai kinh doanh trên website và vướng phải nhiều rắc rối liên quan đến trải nghiệm khách hàng như giao diện hiển thị tệ trên điện thoại, các phân mục không rõ ràng và không thể triển khai các tác vụ như gửi tin nhắn yêu cầu tư vấn ngay lập tức. Trong khi đó, các sàn thương mại điện tử vốn gắn liền với định kiến “thượng vàng hạ cám” lại không thực sự khiến khách hàng tin tưởng và lo sợ mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng đến sức khỏe người mẹ và trẻ nhỏ.  

Đây chính là lý do các doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng mẹ và bé nên sở hữu một Mini App trên Zalo cho riêng mình để kéo gần khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp đồng thời tăng doanh thu và uy tín thương hiệu. 

Lợi ích khi sở hữu Mini App bán hàng cho mẹ và bé trên Zalo 

Việc thiết kế Mini App bán hàng cho mẹ và bé trên Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp tận dụng được những lợi thế của Zalo như thời gian thiết kế App nhanh, chi phí thấp, mà đặc biệt là còn tận dụng được hệ sinh thái có sẵn để triển khai các tác vụ không thua kém gì một Native App thông thường. 

Những giá trị mà một Zalo Mini App bán hàng mẹ và bé có thể mang lại chính là: 

- Giúp doanh nghiệp sắp xếp cửa hàng online thông minh hơn, chia theo từng phân mục, thương hiệu rõ ràng. Điều này vừa giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm dễ dàng, hạn chế đứt gãy mà còn giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình quản lý kinh doanh.

- Tích hợp cùng lúc nhiều tính năng khác như xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mại, quay số trúng thưởng để tạo kết nối giữa gia đình và doanh nghiệp, cho phép khách hàng nhận tin truyền thông, mã giảm giá, gửi tin tư vấn trực tiếp trên nền tảng.

- Quảng bá hình ảnh thương hiệu thông qua việc xây dựng kênh kinh doanh riêng, chuyên nghiệp và chỉn chu về mọi mặt.

- Đảm bảo an tâm mua sắm cho khách hàng khi cung cấp nền tảng mua sắm chính thức từ doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể khẳng định chất lượng của mình thông qua việc lấy tích vàng uy tín trên Zalo OA.

- Thêm một kênh tiếp cận, thêm sự lựa chọn khi mua sắm cho khách hàng. Đặc biệt, với lợi thế là kênh mạng xã hội sở hữu lượng người dùng hàng đầu Việt Nam, Zalo cung cấp cho doanh nghiệp tệp khách hàng lớn, đa dạng với tỷ lệ tài khoản ảo cực kỳ thấp. 

>> Xem thêm: Lợi ích khi xây dựng Zalo Mini App cho các doanh nghiệp bán lẻ ngành dược phẩm

Những yếu tố cần cân nhắc khi xây dựng Zalo Mini App bán hàng mẹ và bé 

Khả năng tối ưu UX, UI trong thiết kế App

Như đã đề cập ở trên, các sản phẩm thuộc ngành hàng mẹ và bé vô cùng đa dạng và nhu cầu tìm kiếm của khách hàng cũng rất phức tạp. Có khách hàng khi dùng quen một thương hiệu sẽ chỉ muốn lọc tìm theo các sản phẩm thuộc thương hiệu đó. Có những khách hàng lại muốn xem sản phẩm theo phân loại nhất định. Chính vì vậy, yếu tố về UX, UI khi sử dụng là vô cùng quan trọng. 

Nếu việc tìm kiếm sản phẩm để mua sắm khó khăn và rắc rối, khách hàng sẽ có xu hướng rời đi và tìm thương hiệu khác. 

Những tính năng có thể triển khai 

Những tính năng mà doanh nghiệp nên triển khai trong Zalo Mini App bán hàng mẹ và bé là: 

- Tính năng Ecommerce: Cho phép khách hàng xem sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

- Tính năng thanh toán: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Doanh nghiệp nên tích hợp đa dạng các lựa chọn thanh toán để đem lại sự thuận tiện cho khách hàng. 

- Nhóm tính năng loyalty: Cho phép khách hàng tích điểm, đổi điểm, sử dụng mã giảm giá, nhận quà tặng,…

- Tính năng định vị và tìm kiếm cửa hàng gần nhất: Phục vụ những khách hàng có nhu cầu xem trước sản phẩm online và muốn tìm kiếm cơ sở gần nhất để trải nghiệm, mua sắm. 

- Tính năng kết nối với doanh nghiệp: Kết nối qua tin nhắn hoặc để lại bình luận là cách để doanh nghiệp nhận những phản hồi từ khách hàng và tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. 

Nói tóm lại, việc ứng dụng Zalo Mini App vào kinh doanh bán hàng mẹ và bé không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả mà còn tạo dựng một môi trường kinh doanh thân thiện và hỗ trợ. Dựa trên nhu cầu không ngừng và đặc thù của ngành hàng mẹ và bé, việc triển khai Mini App trên Zalo mở ra một hướng tiếp cận mới, hiệu quả và đầy tiềm năng. Zalo Mini App không chỉ là một giải pháp tiếp thị thông minh mà còn là một công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, giúp các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng mẹ và bé tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác uy tín và chất lượng trong việc xây dựng Zalo Mini App cho ngành bán hàng mẹ và bé, hãy liên hệ với Bluesea ngay qua HOTLINE 0907.69.69.46. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn những giải pháp tối ưu và phù hợp nhất. 
—---------------------------------------------
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh
Fanpage: https://www.facebook.com/blueseagiaiphapCTKMtrungthuong/
Website: https://bluesea.com.vn/dich-vu/dich-vu-zalo
Email: yenht@bluesea.vn
Hotline: 0907.69.69.46
Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM