Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng ngành F&B với Zalo Mini App

Thị trường F&B đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, với dự báo giá trị lên tới 430.000 tỷ đồng vào năm 2024. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần phải tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để tồn tại và phát triển. Zalo Mini App là giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp các doanh nghiệp F&B tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng. Cùng Bluesea tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Zalo Mini App Ngành F&B

Zalo Mini App là những ứng dụng nhỏ chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ, tiện ích cho khách hàng mà không cần phải tải thêm ứng dụng riêng. Zalo Mini App có thể được sử dụng cho nhiều ngành nghề khác nhau, trong đó có ngành F&B là một trong những lĩnh vực ứng dụng hiệu quả nhất.

Zalo Mini App trong ngành F&B là một ứng dụng công nghệ độc đáo, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực ẩm thực và đồ uống. Với ứng dụng này, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Thông qua đó mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và khách hàng. 

Các tính năng nhất định phải có đối với ngành F&B trên Zalo Mini App

Mỗi ngành sẽ có các đặc điểm khác nhau. Chính vì thế, đối với Zalo Mini App của từng ngành sẽ cần có những tính năng nhất định để phù hợp với ngành nghề và đặc thù của khách hàng ngành đó. Dưới đây là một số tính năng nên có khi các doanh nghiệp F&B xây dựng Zalo Mini App cho riêng mình:

Tính năng E-commerce:

Cho phép doanh nghiệp đăng tải sản phẩm, thực đơn ăn uống để khách hàng mua sắm trực tuyến.
Tích hợp các phương thức thanh toán linh hoạt như ví điện tử, Internet Banking, thanh toán khi nhận hàng.

Tính năng đặt bàn:

Cho phép khách hàng dễ dàng đặt bàn trước tại các cơ sở offline của doanh nghiệp.
Hỗ trợ quản lý lịch đặt bàn, trạng thái bàn ở các địa điểm kinh doanh một cách hiệu quả.

Tính năng thanh toán: 

Đảm bảo tối đa các hình thức thanh toán nhất trong phạm vi khả năng có thể với ví điện tử, Internet Banking, thanh toán khi nhận hàng,…

Tính năng giao hàng:

Cho phép khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi đặt đến khi giao.

Tích hợp với các đối tác giao hàng để tối ưu hóa quy trình giao nhận.

Tính năng ưu đãi, tích điểm:

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tăng cường trải nghiệm và lòng trung thành của khách.
Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm thông qua các chương trình khuyến mại, ưu đãi, tích điểm đổi quà, nâng hạng thành viên,...

Tính năng thông báo:

Cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới…

Kịp thời cập nhật thông tin đến khách hàng.

Tính năng phản hồi và đánh giá:

Thu thập phản hồi và đánh giá của khách hàng sau mỗi giao dịch.

Từ đó, cải thiện sản phẩm, dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc triển khai đầy đủ những tính năng thiết yếu này trên Zalo Mini App sẽ giúp doanh nghiệp F&B tăng trưởng hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại số hóa.

Lợi ích của Zalo Mini App đối với ngành F&B

Quản lý đơn hàng tự động

Giải pháp Zalo Mini App giúp tự động quản lý đơn hàng từ việc nhận đơn, xử lý đơn đến giao hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực của doanh nghiệp. Đồng thời đảm bảo chính xác và hiệu quả trong quá trình xử lý đơn hàng.

Thanh toán, vận chuyển linh hoạt

Bluesea hỗ trợ tích hợp các hình thức thanh toán đa dạng như ví điện tử, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, đồng bộ các đơn vị vận chuyển như giao hàng nhanh,… Điều này giúp đáp ứng được nhu cầu thanh toán của khách hàng và tạo sự thuận tiện trong quá trình giao hàng.

Đặt hàng qua mã QR tại bàn

Khách hàng sẽ có được trải nghiệm tiện lợi khi có thể đặt bàn, đặt đồ thông qua mã QR tại bàn. Điều này tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian order và giúp tăng khả năng khách hàng quay lại. 

Quản lý và chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích thông tin khách hàng, tạo chương trình khuyến mãi và gửi thông báo cá nhân hóa. Từ đó, để tăng tương tác và tạo sự trung thành từ phía khách hàng. Bên cạnh còn có chiến dịch chăm sóc khách hàng như: gọi điện, gửi tin nhắn ZNS thông qua Zalo OA doanh nghiệp.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Bluesea thiết kế giao diện Zalo Mini App dễ sử dụng, thân thiện với người dùng. Đặc biệt, khách hàng không cần tải app về máy mà trực tiếp truy cập gian hàng trên Zalo. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, nhận diện dễ dàng sản phẩm tìm kiếm, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Kết luận 

Zalo Mini App đang ngày càng phát triển và được ứng dụng vào nhiều ngành hàng khác nhau. Trong đó, Zalo Mini App ngành F&B đã trở thành một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng cũng như mở rộng cơ hội phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

Bluesea là đơn vị cung cấp các giải pháp toàn diện về Zalo nói chung và xây dựng, thiết kế Mini App Zalo nói riêng cho các doanh nghiệp. Nếu bạn đang có thắc mắc gì về Zalo Mini App thì đừng ngần ngại liên hệ ngay Bluesea qua Hotline 0907.69.69.46 để được giải đáp nhé.

 

Bài viết liên quan:

1. Lợi ích khi xây dựng Zalo Mini App cho các doanh nghiệp bán lẻ ngành dược phẩm

2. Ứng dụng Zalo Mini App vào kinh doanh ngành mẹ và bé

3. Zalo Mini App - Giải pháp số hóa chuyên nghiệp cho ngành spa hiện nay

4. Bùng nổ doanh số với nền tảng kinh doanh “Zalo Mini App” cho ngành bán lẻ 
 —---------------------------------------------
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh
Fanpage: https://www.facebook.com/blueseagiaiphapCTKMtrungthuong/
Website: https://bluesea.com.vn/dich-vu/dich-vu-zalo
Email: yenht@bluesea.vn
Hotline: 0907.69.69.46
Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM